學習是一個不斷積累的過程,對于眼鏡店來說更是如此,開眼鏡店是有風險的,經營不慎就有可能面臨關門倒閉的結局,因此眼鏡店要不斷學習,積累經驗,規避風險,下面陽光視線眼鏡店裝修公司就整理了一些老板的開店經驗,希望可以幫得到大家。
1、知己知彼,百戰百勝。眼鏡店要緊盯自己的競爭對手,了解對手的動向,包括對方的眼鏡品種、價格、活動、人員調動、培訓學習以及其他信息。
2、每個眼鏡商品都建議加上標簽,標簽上可以標明眼鏡的價格、材質及其他信息,方便顧客了解,對于這種銷售手段,顧客也樂于接受。
3、要研究每一個成交的客戶,了解他們的信息,最好弄一個統計表,
以便更好的服務,比如顧客一進店你就能叫出她的名字,或者逢年過節給對方發送祝福,讓顧客體會到高質量的服務。
4、眼鏡店要體現人性化,店內可以備一些飲用水、雜志、書籍供顧客等待時享用,店內也可以準備一些應急物品,例如雨傘、小三子、紙巾等。
4、眼鏡店長要經常與員工溝通交流,了解店內和顧客的情況并及時發現問題,對于表現好的顧客要鯽魚各種形式的獎勵。
5、每月進行總結和審核,比如ERP管理系統,收銀系統等維護,發現問題及時修正,以免影響眼鏡店正常運營。
6、眼鏡店要多花費工夫來研究半年或一年內前20%消費的客戶,盡可能的與這些顧客溝通,優先給予他們一定的服務或獎勵,拉近與他們的關系,更好的為眼鏡店創造效益。
7、眼鏡店要對陳列的眼鏡商品做好分類,這樣可以讓顧客很快的找到需求,節省雙方的時間。
8、眼鏡店要多利用節日、周年等為噱頭做活動,國內外的都可以,網絡節日也行,這些節日是銷售的黃金季節,眼鏡店可以以此進行打折、滿減的優惠活動。
9、眼鏡店可以統一工作服,這樣看起來更精神,也更加專業,給顧客一種正規專業的感覺,增強顧客的信任感。
10、紅色是喜慶的,眼鏡店做活動必須使用紅色,地毯、宣傳圖、氣球等,容易讓人聯想到優惠活動。
11、眼鏡店做活動發放福利,必須要在店內進行,盡可能的選在店內靠后的位置,這樣顧客領物品的時候就可以瀏覽更多的物品,可以提升銷售的幾率。
12、眼鏡店發廣告或者是小禮品,要選擇那些不容易扔掉的,不要只知道用宣傳單,小扇子、鼠標墊、環保布袋都是不錯的選擇。
13、銷售人員一定要對店內的眼鏡商品、促銷活動了如指掌,不能一問三不知,否則顧客會認為這家眼鏡店很不專業。
14、眼鏡店銷售人員彼此之間也要有競爭,假設原本只需要2個員工,可以招3個,給到員工壓力,讓能者上,不能者下。
15、眼鏡店也要定期參加培訓或者學習,比如每周進行一次培訓學習,總結問題,提升技能。