8月4-6日青島站鏡店通《金牌店長特訓(xùn)營》火熱報(bào)名中!

作者：陽光視線 時(shí)間：2020/7/27 18:12:43

鄭州鏡店通企業(yè)管理咨詢有限公司成立于2013年6月，致力于服務(wù)中國眼鏡零售企業(yè)
《鏡店通業(yè)績倍增系統(tǒng)》已舉辦課程近300期，走過了27座城市累計(jì)為2000多家眼鏡店實(shí)現(xiàn)模式升級(jí)，業(yè)績倍增，至少幫助10000多名眼鏡行業(yè)從業(yè)人員蛻變重生，實(shí)現(xiàn)夢想，業(yè)績普遍增長30%以上。
8月4-6日

鏡店通《金牌店長特訓(xùn)營》
互聯(lián)網(wǎng)沖擊、人工、租金成本的上升....實(shí)體門店四面楚歌，實(shí)體門店大量關(guān)閉，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？

對(duì)于連鎖企業(yè)而言，門店是銷售和毛利的實(shí)現(xiàn)者，門店是連鎖企業(yè)的利潤中心亦無庸置疑。麻雀雖小，五臟俱全。店長是門店之魂，提升店長的綜合能力是提升門店盈利能力的必由之路。

而互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代已經(jīng)不再是選個(gè)好位置等客上門的年代了，面對(duì)當(dāng)前的現(xiàn)狀，我們的店長不應(yīng)該抱怨、排斥，線上是品牌宣傳捷徑，是獲取客戶的渠道，是擴(kuò)大商圈的利器，我們必須利用起來。老陣地（線下）要不斷完善，新陣地（線上）我們要用新方法。

老陣地上不外乎是管理規(guī)范化，營銷活性化，客戶賬戶化。店長仍然要知道自己的角色是什么，應(yīng)該怎么做，如何管理好團(tuán)隊(duì)、如何培訓(xùn)下屬復(fù)制精英、提升門店進(jìn)店率、成交率、客單價(jià)；如何維護(hù)好客戶，持續(xù)帶來轉(zhuǎn)介紹。讓門店在競爭如此激烈的當(dāng)下脫穎而出。

門店的管理到底是什么，店長的角色有哪些，目標(biāo)是如何分解和推進(jìn)實(shí)施的，對(duì)于新生代員工怎么管理，如何培養(yǎng)自己的接班人，如何通過望、聞、問、切、翻，讓店長站在顧客的角度重新審視自己。

管理篇

（一）開宗明義：管理是什么？

1、管理就是透過眾人把事情做好

2、目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)、資源、管理方法的集成。

（二）店長的定位

1、心態(tài)管理，我和公司的關(guān)系；公司沒有我行不行？

2、我喜歡的上級(jí)是什么樣的？我喜歡的下屬是什么樣的？

3、店長的十大角色（代表者，領(lǐng)導(dǎo)者，規(guī)劃者，控制者······）

4、店長應(yīng)該具備的技能

（三）目標(biāo)與計(jì)劃 ，如何有效完成目標(biāo) 

1、SMART原則。（案例，如何成為一名歌手？）

2、門店目標(biāo)分解的要點(diǎn)

3、目標(biāo)的細(xì)化與計(jì)劃的制定（行動(dòng)計(jì)劃的制定）

（四）有效的管理溝通，管理授權(quán)與反饋的方式。

1、溝通的基本原則

2、角色扮演：領(lǐng)導(dǎo)與下屬

3、一對(duì)一溝通與一對(duì)多溝通

4、跨部門溝通關(guān)鍵

（五）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。工具：技能儲(chǔ)備表。

1、員工為什么離職？（員工離職的理論）

2、85后90后員工心態(tài)的分析（留住員工的原則）

3、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)短板的方法（技能儲(chǔ)備表的運(yùn)用）

4、有效培訓(xùn)下屬的步驟

5、員工積分制度及積分制度的制定方法和方法

（六）店長解決問題的方法

1、發(fā)現(xiàn)問題的步驟

2、競爭對(duì)手分析方法與應(yīng)對(duì)

業(yè)績分析篇

門店店長如何擺脫“只會(huì)喊打喊殺，不會(huì)運(yùn)籌帷幄”的“大哥”形象，學(xué)點(diǎn)財(cái)務(wù)知識(shí)對(duì)你的成長不無好處，可以講一個(gè)具有財(cái)務(wù)水平的店長才是一個(gè)真正合格的店長。報(bào)表一大堆，你有限的時(shí)間該看什么，重要的是看了后應(yīng)該有什么行動(dòng)？難是難點(diǎn)，但你一定學(xué)得會(huì)！

（一） 零售關(guān)鍵指標(biāo)的定義與運(yùn)用 

1、收益性指標(biāo)（銷售額，毛利，凈利潤······）

2、效益性指標(biāo)（坪效，人效，賣場利用率······）

3、安全性指標(biāo)（損益平衡點(diǎn)、營業(yè)安全率······）

4、成長性指標(biāo)（營業(yè)額增長、周轉(zhuǎn)速度······）

（二） 損益表的店長解讀  

1、店長不容易理解的幾個(gè)要點(diǎn)（折舊、遞延資產(chǎn)分?jǐn)?、低值易耗品?br />
2、利潤增長的四大手法（提升營業(yè)額，提升毛利，控制費(fèi)用，提升周轉(zhuǎn)）

3、損益平衡點(diǎn)的計(jì)算方法

4、門店盈利模型的設(shè)計(jì)

（三） 如何做預(yù)算 

1、季節(jié)指數(shù)法在預(yù)算中的運(yùn)用

2、每日的銷售變化分析

顧客篇

連鎖企業(yè)是一個(gè)植物性的行業(yè)。真正的營銷是對(duì)顧客的長期經(jīng)營，而不是某一次促銷的勝利。我們的工作目標(biāo)是顧客滿意，要把顧客變成客戶，把客戶變成賬戶。


（一） 理念管理  顧客中心化 

1、互聯(lián)網(wǎng)的7字訣（專注、極致、口碑，快）

2、互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是顧客中心化

3、客戶的價(jià)值到底是什么

（二） 顧客服務(wù)本質(zhì)

1、感受的到的服務(wù)

2、無形的服務(wù)

3、增值服務(wù)

（三） 顧客關(guān)系管理：門店引流，客戶維護(hù)

1、為什么要做顧客關(guān)系管理    

2、如何維護(hù)和提升顧客忠誠度

3、顧客數(shù)據(jù)庫管理      

4、微信客戶關(guān)系管理與積分管理的對(duì)接

（四）內(nèi)部積分制管理，案例分析

（五）高頻話術(shù)解答及體驗(yàn)式銷售流程打造

金牌講師介紹

欽霞

陽光視線明視野眼鏡

連鎖運(yùn)營總監(jiān)

鏡店通業(yè)績倍增系統(tǒng)

精品系列主講老師

突破性復(fù)建技術(shù)主講老師

講課老師是一位管理者，更是一位實(shí)戰(zhàn)專家，從事眼視光行業(yè)二十余年，有著豐富的專業(yè)指導(dǎo)及理論實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。


特邀嘉賓

宿興華

優(yōu)能品牌創(chuàng)始人

優(yōu)能社交電商賦能專家

眼健康護(hù)理專家

眼健康行業(yè)先行者宿興華從事眼鏡行業(yè)20余年，在眼鏡行業(yè)不斷取得突破的同時(shí)，他一直致力于眼健康理念和經(jīng)營模式的創(chuàng)新，他所創(chuàng)立的“社交電商2.0戰(zhàn)略模式”受到行業(yè)的廣泛關(guān)注

課程安排信息

參課對(duì)象：老板、店長


課程時(shí)間：

2020年8月4-6日


簽到時(shí)間

8月4日下午13:30簽到14:00開課

課程費(fèi)用

原價(jià)1980元/人提前報(bào)名優(yōu)惠價(jià)980元/人

課程地址

青島市李滄區(qū)大嶗路1002號(hào)（青島新澳海景大酒店）五樓會(huì)議室

交通路線

青島火車站

1:青島站地鐵口坐3號(hào)線青島李村地鐵站下車?yán)畲骞徽纠畲迳宪?，東北站下車，步行164米即到

青島機(jī)場

3:可自行打車去青島市李滄區(qū)大嶗路1002號(hào)（青島新澳海景大酒店）

溫馨提示

1、為保證本次課程的順利召開，酒店住宿必須需要登記本人身份證方能入住，請(qǐng)您務(wù)必?cái)y帶身份證及有效證件。

2、請(qǐng)您信守承諾于8月4日13:50前完成簽到并領(lǐng)取胸卡。

3、學(xué)習(xí)期間會(huì)務(wù)組為大家準(zhǔn)備有筆、本、袋子。

2、在您乘坐出租車時(shí)請(qǐng)保管好自己的隨身物品，不要遺忘在車上；為了維護(hù)您的合法權(quán)益，下車請(qǐng)索要發(fā)票。

5、為不影響您參加會(huì)議，請(qǐng)您妥善保管好“胸牌（聽課證）”。參會(huì)時(shí)憑此證入場。